Preços
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor e são expressos em Euros (EUR).
Condições de Envio
As encomendas para Portugal Continental são expedidas através da DPD.
As encomendas para os Açores e Madeira são expedidas através dos CTT.
Os envios internacionais são analisados individualmente, de acordo com o país de destino e as características da encomenda. Para obter informações sobre disponibilidade de envio, prazos de entrega, custos de transporte, métodos de envio e formas de pagamento aplicáveis, o cliente deverá contactar a IVO Cutelarias através do endereço de e-mail mercadonacional@ivocutelarias.com. Após análise do pedido, serão comunicadas ao cliente todas as condições aplicáveis, as quais deverão ser expressamente aceites antes da expedição da encomenda.
Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade exclusiva do cliente manter os dados atualizados na Área de Cliente. A morada de entrega deverá estar corretamente preenchida e deverá estar presente alguém para recepcionar a encomenda.
Recomenda-se a indicação de um número de telemóvel válido para facilitar o contacto por parte da transportadora.
A morada de entrega poderá ser diferente da morada de faturação.
Prazo de Entrega
Portugal Continental
As encomendas são expedidas no prazo máximo de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a saída do armazém, a entrega é normalmente efetuada no prazo de 1 dia útil, através da DPD.
Açores e Madeira
As encomendas são expedidas no prazo máximo de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a entrega aos CTT, o prazo de distribuição poderá variar em função dos serviços da transportadora e da localização de destino
Internacional
Os prazos de expedição e entrega são definidos caso a caso e comunicados ao cliente após análise do pedido efetuado através do e-mail mercadonacional@ivocutelarias.com.
Em caso de rutura de stock ou de qualquer situação que possa causar atraso na expedição, o cliente será informado com a maior brevidade possível.
Horário de Entrega em Loja
Levantamentos nas instalações da IVO Cutelarias podem ser efetuados nos seguintes horários:
Segunda a sexta-feira:
08h30 – 12h00
14h00 – 18h00
Morada:
Estrada Nacional 360, n.º 20
2500-770 Santa Catarina
Caldas da Rainha
Portugal
Custo de Transporte
Portugal Continental
- Encomendas de valor inferior a 75 €: portes de envio no valor de 5 €;
- Encomendas de valor igual ou superior a 75 €: portes gratuitos.
Açores e Madeira
- Encomendas de valor inferior a 90 €: portes de envio no valor de 9 €;
- Encomendas de valor igual ou superior a 90 €: portes gratuitos.
Internacional
Os custos de transporte são definidos individualmente, em função do país de destino e das características da encomenda, sendo comunicados ao cliente antes da confirmação da expedição.
Eventuais taxas alfandegárias, impostos ou outros encargos aplicáveis no país de destino são da exclusiva responsabilidade do cliente.
Formas de Pagamento
A IVO Cutelarias disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
- Multibanco
- Mb Way
- Payshop
Garantia IVO
Os produtos da IVO Cutelarias beneficiam de garantia vitalícia contra defeitos de fabrico.
A garantia não cobre danos resultantes de utilização indevida, negligência, desgaste normal ou utilização em desconformidade com as recomendações do fabricante.
Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções são aceites no prazo de 30 dias após a receção da encomenda, desde que os produtos se encontrem em perfeitas condições, sem sinais de utilização e na embalagem original.
Os produtos personalizados de acordo com especificações do cliente não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabrico.
Os reembolsos serão efetuados no prazo máximo de 30 dias, após validação das condições da devolução.
Os pedidos de cancelamento deverão ser comunicados através dos seguintes contactos:
- E-mail: mercadonacional@ivocutelarias.com;
- Telefone: +351 262 925 340
Responsabilidade
A IVO Cutelarias não poderá ser responsabilizada por atrasos na entrega resultantes de dados incorretos, incompletos ou desatualizados fornecidos pelo cliente.
Os produtos são apresentados e descritos com o maior rigor possível. No entanto, eventuais erros tipográficos, imprecisões ou omissões existentes no website, catálogos ou outros materiais promocionais não vinculam a empresa nem constituem fundamento para responsabilidade da mesma.
Conflitos de Consumo
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org