Preços
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor, em Euros (EUR).
Condições de Envio
Envios para Portugal (incluindo Ilhas) são realizados via CTT.
Para outros países os envios são efetuados através da DHL EXPRESS.
Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade exclusiva do cliente manter os dados atualizados na Área de Cliente. A morada de entrega deve estar corretamente indicada e deverá estar presente alguém para rececionar a encomenda.
Recomenda-se a indicação de número de telemóvel para contacto da transportadora.
A morada de entrega pode ser diferente da morada de faturação.
Prazo de Entrega
Portugal Continental: 5 dias úteis após confirmação de pagamento.
Açores e Madeira: 10 dias úteis.
Internacional: prazo variável.
Em caso de rutura de stock, o cliente será informado.
Horário de Entrega
Segunda a sexta-feira:
09h00 – 13h00
14h00 – 19h00
Custo de Transporte
Portes gratuitos para encomendas superiores a 75€.
Portugal Continental: 5€
Ilhas: 9€
Internacional: valor variável.
Taxas alfandegárias são da responsabilidade do cliente.
Formas de Pagamento
- Paypal
- Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro)
- Transferência Bancária
- MEO Wallet
Garantia IVO
Garantia vitalícia contra defeitos de fabrico.
Danos por má utilização não estão cobertos.
Trocas e Devoluções
Aceites até 30 dias após receção, desde que em perfeitas condições. Produtos personalizados não podem ser devolvidos.
Reembolsos efetuados até 30 dias.
Cancelamentos devem ser solicitados por telefone ou e-mail.
Clientes Profissionais
Clientes empresariais podem comprar via website. Para grandes volumes ou exportação, contactar departamento comercial.
Responsabilidade
A IVO Cutelarias não se responsabiliza por atrasos decorrentes de erro ou insuficiência de dados fornecidos pelo cliente.
Os produtos são descritos com a maior exatidão possível. Eventuais erros no website ou catálogos não responsabilizam a empresa.
Conflitos de Consumo
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org