Condições de Venda

1. Preços
Todos os preços de venda ao público incluem IVA aplicada à taxa em vigor na moeda Euro (EUR).

2. Condições de Envio
Os envios feitos para Portugal (incluindo Ilhas) são sempre efetuados através do serviço CTT EXPRESSO.
Para outros países os envios são realizados através da DHL EXPRESS ou TNT.

3. Responsabilidade do Cliente
É da exclusiva responsabilidade do cliente manter a informação na sua conta de cliente correta e atualizada, através da Área de Cliente. É importante que indique corretamente a morada de entrega da mercadoria, onde deverá estar presente alguém para rececionar a encomenda.
É aconselhado que o cliente disponibilize um número de telemóvel de forma a possibilitar o contato com a transportadora em caso de necessidade.
Há possibilidade de a morada de entrega da mercadoria não ser a mesma que a morada de faturação.

4. Prazo de Envio
O prazo de envio poderá ir até 7 dias úteis após confirmação do pagamento. Em casos de rutura de stock, ou outros problemas, informaremos.

5. Horário de Entregas (ao domicílio)
O horário de entrega das mercadorias na morada do clientes é de segunda a sexta-feira durante os horários:
09h00 - 19h00
 
6. Custo do Transporte
Os portes dos produtos para Portugal são gratuitos para encomendas acima de €50,00.
Para encomendas inferiores a €50.00, o custo dos portes para Portugal Continental é de €5,00 e para Ilhas €9,00. No caso de transportes internacionais o valor do mesmo difere segundo o país de destino.
Direitos alfandegários e outros custos cobrados pelo país de destino são da responsabilidade do cliente.
Para mais informações contacte logistica@ivocutelarias.com.

7. Forma de Pagamento
No website IVO Cutelarias é possível utilizar as seguintes formas de pagamento:
  • Paypal
  • Multibanco / MB Way
  • Cartão de crédito: Visa, Mastercard, Visa Electron ou Maestro
  • MEO Wallet
 
8. Garantia IVO
Os produtos IVO têm garantia vitalícia contra qualquer defeito de fabrico ou nos materiais.
Danos causados por má utilização não estão cobertos por esta garantia.

9. Trocas ou Devoluções
Apenas são aceites trocas ou devoluções de produtos durante um prazo de 30 dias a partir da data de receção da encomenda. Estes produtos apenas serão aceites pela IVO Cutelarias caso se encontrem em devidas condições de utilização. Não é possível trocar ou devolver um produto personalizado.
No caso de reembolsos serão efetuados num prazo de 30 dias.
Se necessitar de anular uma encomenda deverá contactar-nos, pelo telefone ou e-mail, de forma a procedermos ao cancelamento da mesma. No website não é possível efetuar esta ação.

10. Clientes Profissionais
Caso se trate de um cliente profissional (ex: empresa), pode, também, efetuar compras dos produtos através do nosso website. Para compras em volumes elevados ou caso o cliente deseje exportar os produtos deve entrar em contacto com a nossa empresa através do email ivocutelarias@ivocutelarias.com.
 
11. Responsabilidade
A IVO Cutelarias não se responsabiliza por qualquer eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência de dados comunicados pelo cliente.
Quaisquer atrasos verificados no transporte são da responsabilidade das empresas transportadoras e não confere o direito a indemnização.
As encomendas apenas poderão ser consideradas como extraviadas após confirmação por parte da empresa transportadora.
Os artigos vendidos estão descritos e apresentados com exatidão no entanto, se, ainda assim, houverem erros tanto no website como nos catálogos da IVO Cutelarias, a nossa empresa pede desde já as mais senceras desculpas no entanto, não poderá ser responsabilizada por esse fato.
Ivo Cutelarias © 2020. Todos os direitos reservados.
Desenvolvimento Netgócio ®
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